Che cos'è

E' uno strumento che permette di velocizzare la risoluzione dei problemi eliminando i tempi morti di invio e ricezione di dati per e-mail, permettendo al personale di Carazzai Srl di vedere e operare direttamente sul computer del cliente.

Cosa mi serve

Per iniziare è sufficiente un browser (come Internet Explorer o Mozilla Firefox) ed una connessione veloce ad internet (ADSL o simili). In seguito, per le operazioni di tele-assistenza verrà richiesto di installare un controllo ActiveX (solo la prima volta) oppure un'applicazione (ogni volta).

Come funziona

La descrizione della modalità operativa varia leggermente a seconda che si usi Internet Explorer o altri browser (Mozilla Firefox, Opera, ecc.).

• Spiegazione con Internet Explorer


• Spiegazione con altri browser

Sicurezza

Tutte le sessioni di controllo remoto hanno una crittografia 256-bit AES end-to-end e le severe misure di sicurezza implementate rifiutano accessi non autorizzati a dati, applicazioni e sistemi.

L'autorizzazione alla tele-assistenza deve essere fornita ad ogni connessione ed il cliente ha la possibilità di terminare la sessione di controllo remoto in ogni momento.