Assistenza remota
Che cos'è
E' uno strumento che permette di velocizzare la risoluzione dei problemi eliminando i tempi morti di invio e ricezione di dati per e-mail, permettendo al personale di Carazzai Srl di vedere e operare direttamente sul computer del cliente.
Cosa mi serve
Per iniziare è sufficiente un browser (come Internet Explorer o Mozilla Firefox) ed una connessione veloce ad internet (ADSL o simili). In seguito, per le operazioni di tele-assistenza verrà richiesto di installare un controllo ActiveX (solo la prima volta) oppure un'applicazione (ogni volta).
Come funziona
La descrizione della modalità operativa varia leggermente a seconda che si usi Internet Explorer
o altri browser (Mozilla Firefox, Opera, ecc.).
|
Spiegazione con Internet Explorer |
Spiegazione con altri browser |
Sicurezza
Tutte le sessioni di controllo remoto hanno una crittografia 256-bit AES end-to-end e le severe misure di sicurezza implementate rifiutano accessi non autorizzati a dati, applicazioni e sistemi. L'autorizzazione alla tele-assistenza deve essere fornita ad ogni connessione ed il cliente ha la possibilità di terminare la sessione di controllo remoto in ogni momento.
Per maggiori informazioni sul livello di sicurezza puoi consultare
questa pagina.
Cosa aspetti?
Sei ancora qui? 